Politique de confidentialité

Un devis demande quatre choses : votre nom, le nombre de voyageurs, les dates voulues et un moyen de vous joindre. C'est un numéro WhatsApp ou une adresse e-mail. Ces quatre éléments sont tout ce que nous demandons avant un devis.

Une réservation demande plus. Une fois que vous confirmez, nous demandons le nom complet de chaque voyageur tel qu'écrit sur le passeport ou la pièce d'identité, car le manifeste du port et le billet du parc sont établis d'après lui. Les scans de passeport ne sont demandés qu'à la confirmation finale, quand l'autorisation du port les exige.

En plus, nous gardons les messages que vous nous envoyez, les devis que nous renvoyons et les justificatifs de paiement de votre réservation. Rien n'est demandé qui ne serve.

Nous utilisons vos données pour répondre à votre question, rédiger le devis, prendre la réservation, transmettre la liste des voyageurs au bateau et au port, et gérer le paiement et les remboursements. Nous ne vendons pas vos données et nous ne les louons pas.

Les messages sur WhatsApp passent par le service propre de WhatsApp, qui appartient à Meta et stocke la conversation selon ses propres conditions. Supprimer une conversation de notre côté ne retire ni votre copie sur votre téléphone ni la copie de Meta.

La mesure d'audience et publicitaire ne fonctionne que si vous l'acceptez dans la bannière de confidentialité. Refuser ne change rien à votre réservation, à votre service ni à votre prix.

Les justificatifs financiers et fiscaux restent pour la durée que le droit indonésien exige. Quand vos données se trouvent dans un tel justificatif, nous gardons le minimum et nous retirons le reste.

Vos données restent avec l'équipe de PT Komodo Explorer Indonesia, sauf si une étape de votre voyage demande quelqu'un d'autre.

• Le capitaine et l'équipage du bateau reçoivent la liste des voyageurs, les besoins alimentaires et le plan des cabines de votre voyage.
• L'autorité portuaire et le parc reçoivent les noms et les données d'identité que le manifeste et les billets exigent.
• Les prestataires de paiement traitent les données de carte ou de compte pour le moyen que vous choisissez, selon leurs propres politiques.
• Les prestataires WhatsApp et e-mail acheminent les messages que nous échangeons.

Personne d'autre ne reçoit vos données de notre part. Nous ne publions ni noms, ni photos, ni messages de voyageurs sans votre accord écrit, et les avis de ce site ne portent qu'un prénom.

Vous pouvez nous demander à tout moment de supprimer les données que nous détenons sur vous. Écrivez à info@komodoexplorer.com avec pour objet « Demande de suppression de données », depuis l'adresse e-mail ou au sujet du numéro de téléphone liés à votre réservation. Vous pouvez aussi envoyer la demande sur WhatsApp.

Donnez-nous de quoi retrouver votre dossier : votre nom complet et le numéro de téléphone, l'e-mail ou la référence de réservation que vous avez utilisés. Nous vous demandons de vérifier qui vous êtes, pour que personne d'autre ne puisse supprimer vos données.

Nous accusons réception sous quelques jours ouvrés et nous terminons sous 30 jours après la vérification. Si une partie des données ne peut pas partir, comme un justificatif de paiement que nous devons garder par la loi, nous vous disons laquelle et pourquoi.

Ce qui part : vos coordonnées, l'historique de votre conversation dans nos systèmes, vos justificatifs de consentement marketing et les notes de votre profil.