Kebijakan privasi

Penawaran membutuhkan empat hal: nama Anda, jumlah tamu, tanggal yang Anda inginkan, dan cara menghubungi Anda. Itu nomor WhatsApp atau alamat email. Keempatnya saja yang kami minta sebelum penawaran.

Booking membutuhkan lebih banyak. Setelah Anda mengonfirmasi, kami meminta nama lengkap tiap tamu seperti tertulis di paspor atau KTP, karena manifes pelabuhan dan tiket taman dibuat darinya. Pindaian paspor diminta hanya pada konfirmasi akhir, saat izin pelabuhan membutuhkannya.

Selebihnya, kami menyimpan pesan yang Anda kirim, penawaran yang kami kirim kembali, dan catatan pembayaran booking Anda. Tidak ada yang diminta kalau tidak dipakai.

Kami memakai data Anda untuk menjawab pertanyaan, menulis penawaran, menerima booking, meneruskan daftar tamu ke kapal dan pelabuhan, serta menangani pembayaran dan pengembalian. Kami tidak menjual data Anda dan tidak menyewakannya.

Pesan di WhatsApp dibawa layanan WhatsApp sendiri, milik Meta, yang menyimpan percakapan menurut ketentuannya sendiri. Menghapus percakapan dari sisi kami tidak menghapus salinan di ponsel Anda atau salinan Meta.

Analitik dan pengukuran iklan berjalan hanya jika Anda setuju di spanduk privasi. Menolak tidak mengubah apa pun soal booking, layanan, atau harga Anda.

Catatan keuangan dan pajak disimpan selama waktu yang diwajibkan hukum Indonesia. Jika data Anda berada di dalam catatan seperti itu, kami menyimpan sesedikit yang diperlukan dan menghapus sisanya.

Data Anda tetap di tim PT Komodo Explorer Indonesia kecuali satu langkah trip Anda membutuhkan orang lain.

• Kapten dan kru kapal menerima daftar tamu, kebutuhan makanan, dan denah kabin untuk trip Anda.
• Otoritas pelabuhan dan taman menerima nama dan data identitas yang dibutuhkan manifes dan tiket.
• Penyedia pembayaran menangani data kartu atau rekening untuk metode yang Anda pilih, menurut kebijakan mereka sendiri.
• Penyedia WhatsApp dan email membawa pesan yang kita pertukarkan.

Tidak ada orang lain yang mendapat data Anda dari kami. Kami tidak mempublikasikan nama tamu, foto, atau pesan tanpa persetujuan tertulis Anda, dan ulasan di situs ini hanya memuat nama depan.

Anda dapat meminta kami menghapus data yang kami simpan tentang Anda kapan saja. Tulis ke info@komodoexplorer.com dengan subjek "Permintaan penghapusan data", dari alamat email atau tentang nomor telepon yang terkait booking Anda. Anda juga dapat mengirim permintaan lewat WhatsApp.

Beri kami cukup keterangan untuk menemukan catatan Anda: nama lengkap dan nomor telepon, email, atau nomor referensi booking yang Anda pakai. Kami meminta Anda memverifikasi identitas, supaya tidak ada orang lain yang dapat menghapus data Anda.

Kami mengonfirmasi penerimaan dalam beberapa hari kerja dan menyelesaikannya dalam 30 hari setelah verifikasi. Jika sebagian data tidak dapat dihapus, seperti catatan pembayaran yang wajib kami simpan menurut hukum, kami beri tahu bagian mana dan alasannya.

Yang dihapus: data kontak Anda, riwayat percakapan di sistem kami, catatan persetujuan pemasaran, dan catatan pada profil Anda.