Política de privacidad

Un presupuesto necesita cuatro cosas: su nombre, el número de personas, las fechas que quieren y una forma de localizarlos. Es un número de WhatsApp o un email. Esas cuatro son todo lo que pedimos antes de un presupuesto.

Una reserva necesita más. Cuando confirman, pedimos el nombre completo de cada persona tal como está escrito en el pasaporte o el documento de identidad, porque el manifiesto del puerto y la entrada al parque se construyen con él. Las copias del pasaporte se piden solo en la confirmación final, cuando las necesita el despacho del puerto.

Además de eso, guardamos los mensajes que nos envían, los presupuestos que devolvemos y los registros de pago de su reserva. No se pide nada que no se use.

Usamos sus datos para responder su pregunta, escribir el presupuesto, tomar la reserva, pasar la lista de personas al barco y al puerto, y gestionar pagos y reembolsos. No vendemos sus datos ni los alquilamos.

Los mensajes de WhatsApp los transporta el propio servicio de WhatsApp, que pertenece a Meta y guarda la conversación según sus propias condiciones. Borrar una conversación de nuestro lado no elimina su copia en su móvil ni la copia de Meta.

La analítica y la medición publicitaria funcionan solo si lo aceptan en el aviso de privacidad. Rechazarlas no cambia nada de su reserva, su servicio ni su precio.

Los registros financieros y fiscales se conservan durante el plazo que exige la ley indonesia. Cuando sus datos están dentro de uno de esos registros, guardamos lo mínimo y quitamos el resto.

Sus datos se quedan con el equipo de PT Komodo Explorer Indonesia, salvo que un paso de su viaje necesite a otra persona.

• El capitán y la tripulación del barco reciben la lista de personas, las necesidades de comida y el plano de camarotes de su viaje.
• La autoridad portuaria y el parque reciben los nombres y los datos de identidad que exigen el manifiesto y las entradas.
• Los servicios de pago gestionan los datos de la tarjeta o la cuenta del método que elijan, según sus propias políticas.
• Los servicios de WhatsApp y de email transportan los mensajes que intercambiamos.

Nadie más recibe sus datos de nosotros. No publicamos nombres, fotos ni mensajes de huéspedes sin su consentimiento por escrito, y las opiniones de este sitio llevan solo un nombre de pila.

Pueden pedirnos en cualquier momento que borremos los datos que tenemos sobre ustedes. Escriban a info@komodoexplorer.com con el asunto «Solicitud de borrado de datos», desde el email o sobre el teléfono vinculados a su reserva. También pueden enviar la petición por WhatsApp.

Indíquennos datos suficientes para encontrar su registro: su nombre completo y el teléfono, el email o la referencia de reserva que usaron. Les pedimos que verifiquen quiénes son, para que nadie más pueda borrar sus datos.

Confirmamos la recepción en unos pocos días laborables y terminamos en 30 días desde la verificación. Si una parte de los datos no puede irse, como un registro de pago que la ley nos obliga a conservar, les decimos cuál y por qué.

Lo que se va: sus datos de contacto, el historial de conversación en nuestros sistemas, los registros de su consentimiento de marketing y las notas de su perfil.